Das zentrale Anfrageformular
Ihre Anfrage — in Ruhe und ohne Verpflichtung
Ob ein Mensch gerade gestorben ist oder Sie für sich selbst vorsorgen möchten: Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen. Das Formular fragt nach Ihrer Lage, nicht nach der verstorbenen Person — worum es geht, in welchem Ort, welche Aufgaben ein Bestattungshaus übernehmen soll und wie man Sie erreicht.
Nach dem Eingang Ihrer Anfrage wählen wir ein Bestattungshaus aus, das Ihr Gebiet bedient und auf Ihr Anliegen spezialisiert ist — etwa eine Überführung oder eine Seebestattung —, und achten dabei darauf, wann Sie Unterstützung brauchen. Ihre Angaben gehen nur dorthin und nur, wenn Sie das erste Kästchen setzen. Die Anfrage kostet Sie nichts und verpflichtet Sie zu nichts.
Sie müssen heute nichts entscheiden
Von den Feldern sind drei Pflicht: worum es geht, wo, und ein Rückweg. Alles Weitere ist freiwillig — was Ihnen gerade zu viel ist, lassen Sie einfach leer. Wer nur ein erstes Gespräch möchte, kreuzt genau das an.
Was das Formular fragt und wozu
Nichts davon muss genau stimmen. Eine grobe Angabe ist besser als eine leere Zeile — den Rest ordnet das Bestattungshaus im Gespräch ein.
| Angabe | Pflicht | Wozu sie gebraucht wird |
|---|---|---|
| Worum es geht: Ein Mensch ist verstorben — oder Vorsorge für sich selbst | Ja | Trennt die beiden Wege dieses Portals. Alles Weitere richtet sich danach. |
| Wo der Todesfall eingetreten ist: zu Hause, Pflegeeinrichtung, Krankenhaus, Hospiz, Ausland | Nein | Bestimmt die ersten Ansprechpartner und Abläufe. „Das möchte ich lieber persönlich besprechen“ ist eine vollwertige Antwort. |
| Welche Aufgaben übernommen werden sollen | Nein | Beschreibt den Umfang — vom ersten Gespräch bis zur vollständigen Organisation. Mehrfachauswahl. |
| Bestattungsart | Nein | „Das ist noch offen“ steht gleichberechtigt in der Liste, ebenso „So, wie es die verstorbene Person festgelegt hat“. |
| Überführung: keine, im Ort, in eine andere Stadt, ins Ausland | Nein | Entscheidet über Aufwand und Papiere. „Weiß ich nicht“ ist auch hier eine Antwort. |
| Postleitzahl und Ort | Ja | Aus ihr ergibt sich das Gebiet, für das wir ein Bestattungshaus auswählen. |
| Name und ein Rückweg: Telefonnummer oder E-Mail-Adresse | Ja | Ohne Rückweg erreicht Sie niemand. Eines von beidem genügt, beides ist nicht nötig. |
| Wann ein Anruf passt | Nein | Vormittags, nachmittags, am frühen Abend oder jederzeit. Die Frage lautet nicht, wie eilig es ist, sondern wann Sie sprechen können. |
Wonach dieses Formular nicht fragt
Nicht gefragt wird nach dem Sterbedatum, der Todesursache, nach Krankheiten, Diagnosen oder einem Pflegegrad, nach dem Namen und dem Alter der verstorbenen Person und nach der Religionszugehörigkeit. Angaben dieser Art sind für den ersten Kontakt nicht nötig, und Gesundheit und Religion gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten.
Der Sterbeort ist die einzige Angabe, die in die Nähe kommt. Er ist freiwillig, bewusst grobkörnig gehalten und steht nur deshalb im Formular, weil er die ersten Handlungen bestimmt. Wer eine Bestattung nach einem bestimmten religiösen Ritus wünscht, schreibt das aus eigenem Antrieb ins Freitextfeld — gefragt wird danach nicht.
Quelle: Art. 9 DSGVO (Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten) · Stand Stand 3. September 2026
Unterlagen und Fotos
Ein Feld zum Hochladen von Dateien gibt es hier nicht.
Schicken Sie Unterlagen deshalb an die E-Mail-Adresse, die im Kopf und in der Fußzeile dieser Seite steht, und nennen Sie dabei Postleitzahl und Ort — dann lassen sie sich der Anfrage zuordnen.
Häufige Fragen
Kann ich die Weitergabe später widerrufen?
Ja, jederzeit. Ab dem Widerruf unterbleibt jede weitere Weitergabe. Bereits übermittelte Angaben lassen sich bei einem Bestattungshaus nicht zurückholen — dort ist das Haus Ihr Ansprechpartner; auf Nachfrage sagen wir Ihnen, an welchen Betrieb Ihre Anfrage gegangen ist.