Auswahl und Weitergabe
So wählen wir den Fachbetrieb aus
Sie müssen kein Bestattungshaus heraussuchen. Sie beschreiben Ihre Lage einmal, und wir wählen dafür ein Haus aus: nach Ihrem Gebiet, nach dem, worauf es spezialisiert ist, und danach, wann Sie Unterstützung brauchen.
Sie suchen nicht — wir wählen aus
Ein Branchenverzeichnis stellt Ihnen die Auswahl in den Weg: Sie lesen Adressen, vergleichen Auftritte und rufen der Reihe nach an.
Hier steht erst nach dem Eingang Ihrer Anfrage fest, welcher Betrieb sie bekommt — deshalb steht sein Name weder im Formular noch auf dieser Seite.
Wonach wir auswählen
Diese Angaben aus Ihrer Anfrage entscheiden, an welchen Betrieb sie geht. Keine davon ist eine Bewertung.
| Kriterium | Was es bedeutet |
|---|---|
| Das Gebiet | Aus der Postleitzahl ergibt sich, welche Betriebe dort überhaupt arbeiten. Ein Bestattungshaus fährt zum Sterbeort, zum Krematorium und zum Friedhof — sein Gebiet endet an einer Entfernung, nicht an einer Stadtgrenze. |
| Der Anlass | Ein akuter Trauerfall und eine Vorsorge sind verschiedene Gespräche. |
| Was übernommen werden soll | Überführung ins Ausland, Seebestattung oder eine Baumbestattung setzen Wege und Absprachen voraus, die nicht jeder Betrieb anbietet. Was Sie im Formular ankreuzen, engt die Suche ein. |
| Der Partnertyp | Bestattungshäuser und Steinmetze oder Friedhofsgärtnereien werden getrennt geführt. Eine Anfrage zum Grabmal geht nicht an ein Bestattungshaus und umgekehrt. |
| Der Zeitpunkt | Wir achten bei der Auswahl darauf, wann Sie Unterstützung brauchen — nach einem Todesfall meist in den nächsten Tagen, bei der Vorsorge in Ruhe. Zusagen können wir keinen Termin; den vereinbaren Sie mit dem Haus. |
Was wir dabei nicht prüfen
Wir sind keine Aufsichtsbehörde und vergeben kein Gütesiegel. Wir bewerten keinen Betrieb, führen kein Ranking und behaupten nicht, die Arbeit fremder Unternehmen geprüft zu haben. Was wir zusagen, ist die Auswahl nach den Kriterien oben — nicht ein Urteil über den Betrieb.
Was Sie von dem Betrieb erfragen können
Diese Punkte sind kein Versprechen, das wir für einen Dritten abgeben. Sie sind das, wonach Sie fragen können und woran sich ein Angebot messen lässt — auch bei einem Betrieb, den Sie ohne dieses Portal ansprechen:
- Eine schriftliche Kostenaufstellung, bevor Sie unterschreiben.
- Getrennt ausgewiesene Posten: eigene Leistungen des Hauses auf der einen Seite, durchgereichte Fremdleistungen wie Friedhofs- und Krematoriumsgebühren und Urkunden auf der anderen.
- Eine Auskunft darüber, welche Posten noch offen sind und wovon ihre Höhe abhängt.
- Eine Ansprechperson mit Namen, nicht nur eine Nummer der Zentrale.
- Ein Angebot, das Sie ablehnen können, ohne das zu begründen.
Warum die Anfrage für Sie kostenlos ist
Vergütet werden wir von dem Fachbetrieb, der eine Anfrage erhält. Für Sie entstehen weder eine Vermittlungsgebühr noch ein Aufschlag auf die Rechnung des Betriebs; an dem Vertrag, den Sie mit ihm schließen, sind wir nicht beteiligt.
Auf diesen Seiten steht keine Empfehlung eines bestimmten Betriebs, und auf den Umfang der Leistungen und auf den Preis nehmen wir keinen Einfluss.
Wie Sie widerrufen
Ein Widerruf ist formlos möglich: per E-Mail oder auf dem Postweg, ohne Angabe von Gründen, mit Wirkung für die Zukunft. Ab dem Widerruf unterbleibt jede weitere Weitergabe.
Angaben, die ein Fachbetrieb bereits erhalten hat, lassen sich bei uns nicht zurückholen; wir teilen ihm Ihren Widerruf mit. Insoweit ist der Betrieb selbst verantwortlich und für Auskunft und Löschung Ihr Ansprechpartner. An welchen Betrieb Ihre Anfrage gegangen ist, nennen wir Ihnen auf Nachfrage.
Was dieses Portal ausdrücklich nicht zusagt
Wir übernehmen keine Gewähr für die Leistung eines Bestattungshauses. Den Vertrag über Überführung, Trauerfeier und Beisetzung schließen Sie mit dem Betrieb, nicht mit uns; Preis, Termin, Umfang und Haftung richten sich nach diesem Vertrag.
Wir sagen auch keine Rückmeldezeit zu.
Häufige Fragen
An wie viele Betriebe geht meine Anfrage?
An einen: das Bestattungshaus, das wir für Ihre Anfrage auswählen. Sie steht nicht in einem Verteiler und geht an niemanden sonst — weder an weitere Betriebe noch an Werbetreibende.
Kann ich einen bestimmten Betrieb ausschließen?
Schreiben Sie das ins Freitextfeld des Formulars oder in Ihre Nachricht an uns. Wenn Sie umgekehrt bereits ein Bestattungshaus im Sinn haben, ist der Weg dorthin der kürzere — dafür brauchen Sie dieses Portal nicht.